Независимая оценка качества условий оказания услуг

Независимая оценка качества условий оказания услуг

Автономная некоммерческая организация

«Центр социального обслуживания населения «Добродея»

Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями в АНО ЦСОН «Добродея») (НОК) является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления получателям социальных услуг информации о качестве условий оказания услуг организацией, а также в целях повышения качества их деятельности и ответственности перед населением. Особо отмечаем, что оценка проводится не в отношении качества оказания самой социальной услуги, а в отношении качества условий ее предоставления.

НОК проводится не чаще, чем 1 раз в год и не реже, чем 1 раз в 3 года в отношении одной и той же организации (т.е. за 3-х летний цикл должен быть обеспечен полный охват НОК всех организаций).

Услуги, формируется в целях:

повышения качества и доступности социальных услуг для населения;

улучшения информированности потребителей о качестве работы организации, оказывающей социальные услуги;

комфортность условий предоставления услуги, в том числе время ожидания ее предоставления;

стимулирования повышения качества работы АНО ЦСОН «Добродея».

В настоящее время существуют государственные процедуры оценки качества и условий социальных услуг. К ним относятся лицензирование, аттестация работников, мониторинговые исследования оценки качества на уровне Российской Федерации, информационная открытость.

О популяризации сайта bus.gov.ru

Одним из инструментов повышения качества условий оказания услуг организациями социальной сферы является раздел официального сайта для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» https://bus.gov.ru, на котором размещается информация о результатах независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социальной сферы.

Граждане сами имеют возможность оценить качество условий оказанных им услуг в АНО ЦСОН «Добродея», а также оставить отзыв, тем самым способствуя выявлению соответствующих проблем и их дальнейшему устранению.

Приглашаем воспользоваться предоставленным ресурсом и принять участие в оценке деятельности АНО ЦСОН «Добродея»

На сайте (https://bus.gov.ru) Вы можете оставить свои отзывы и пожелания, которые будут учтены в последующей работе АНО ЦСОН «Добродея».

Инструкция по работе с официальным сайтом для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях:

I. Для того, чтобы оценить учреждение необходимо:

1. Зайти на сайт www.bus.gov.ru

2. Пройти авторизацию через Госуслуги

3. Выбрать регион (Ханты-Мансийский автономный округ - Югра)

4. В строке «поиск» набрать город Мегион или наименование организации

5. Выбрать вкладку «Оценить»

6. В появившемся окне поставить оценку (по шкале от 1 до 5)

7. После выставления оценок по выбранным критериям необходимо ввести символы с картинки и выбрать кнопку «Оценить»

II. Чтобы оставить отзыв о качестве услуг, предоставляемых АНО ЦСОН «Добродея»: